Продукты компании 1С пользуются высокой популярностью в профессиональной среде офисных работников. С их помощью можно легко решать массу задач, автоматизировать многие процессы и делать рутинную работу более легкой и ненавязчивой. При этом 1С со всеми своими библиотеками и функциями обеспечивает значительное увеличение производительности среднестатистического работника, что, в свою очередь, повышает эффективность всего бизнеса. Но в процессе работы системы возможны разные проблемы и баги, которые периодически приходится исправлять. И с ними сталкиваются практически все пользователи.
Одна из частых ошибок в продуктах 1С – соединение с сервером баз данных разорвано администратором. Причина такого поведения программы состоит в том, что она не может присоединиться к базе данных, например на SQL, поэтому работа всей системы останавливается. Существует несколько причин такого явления. Стоит подробно разобрать как их, так и методы исправления, чтобы приложение 1С продолжало нормально работать и приносить организации необходимую пользу.
Содержание
Основные причины проблемы
Проблемы соединения с базой довольно распространены. Они могут происходить по таким причинам:
- Проблемы в конфигурации. Очень часто проблемы возникают из-за нехватки оперативной памяти, из-за чего в конфигурациях происходят сбои.
- Проблемы с подключением к сети. Если в организации или отдельном компьютере появились проблемы с подключением, то он не сможет попасть на любые сетевые ресурсы, поэтому надо первым делом проверять этот момент;
- Настройки безопасности. Случается и так, что при внесении изменений в настройки доступа и безопасности файлов и сервера пользователи получают отказ при попытке выполнить соответствующий запрос;
- Проблемы на сервере. Высокий уровень нагрузки, нестабильная или отсутствующая связь на виртуальном сервере 1С, DDoS-атаки или другие сбои также могут быть причиной проблемы.
Также проблема может быть в самой базе данных – сбоях при работе или в настройках. К примеру, если файлы в базе повреждены, то получить доступ к ним не выйдет.
Проверка конфигурации на ошибки
Если на экране появилось сообщение с текстом «Неопознанная ошибка HRESULT=80004005» или с другой ошибкой из этой серии, то первым делом стоит заняться проверкой конфигурации системы. Для этого необходимо выполнить следующее:
- Запустить необходимую программу и в основном меню найти вкладку под названием Конфигурация. В раскрывающемся меню необходимо найти пункт Проверка конфигурации и нажать на него.
- Запустить проверку. В настройках проверки рекомендуем поставить галочку в пункте Проверка логической целостности.
Внимание! Перед запуском данной операции следует сделать полную резервную копию базы данных!
Далее остается только запустить проверку, и система все сделает автоматически. Если будут найдены какие-либо ошибки, то они автоматически исправятся. Также есть вариант восстановления конфигурации до работоспособного состояния путем выполнения проверки конфигурации поставщика. После ее выполнения, результат рекомендуется сохранить в специальный файл формата .cf. Это действие доступно лишь пользователям, имеющим поддержку от поставщика услуг. Надо загрузить файл с настройками поставщика в новую базу и выполнить указанную выше проверку.
Другие варианты решения ситуации
Если ошибки типа HRESULT=80004005 и «Сеанс работы завершен администратором…» продолжают появляться, невзирая на выполненные проверки, то можно попробовать выполнить такие действия:
- Отключить фоновые процессы для всех работающих баз данных. С версии Предприятия 8.1.+ можно ставить галочку для запрета любых фоновых процессов на момент создания баз. Попробуйте, возможно, это даст эффект;
- Перезапуск сервера. Бывает и так, что после рестарта сервера проблема уходит сама собой. Провайдер легко выполнит эту функцию по запросу пользователя;
- Бэкап баз данных. В современных системах есть стандартные инструменты для создания резервной копии базы. Всегда стоит делать бэкапы, чтобы легко откатиться от проблемной ситуации назад в рабочее состояние;
- Можно попытаться снять базу с поддержки, далее нажать на кнопку загрузки конфигурации и загрузить готовый файл формата .cf.
Обычно, указанных действий хватает для исправления проблемы с доступом к серверу базы данных. Главное все делать аккуратно, неспешно, чтобы не не создать по пути новых ошибок.
В целом, чтобы и сервер и клиентская программа работали нормально и приносили своим пользователям пользу в ведении бухгалтерии и прочих важных дел, необходимо уделять им периодическое внимание. Программы и компьютерное оборудование могут иногда давать сбои, приложения и настройки входят между собой в конфликт, невнимательный пользователь нажимает не ту кнопку и вызывает какие-то неопознанные проблемы. В большинстве случаев, ничего страшного во всем этом нет, достаточно лишь оперативно устранить проблемы и продолжить заниматься своими делами. Если у компании нет опытных людей, умеющих это делать, есть смысл нанять специалиста по администрированию.