Условия предоставления услуг

1. Все услуги компании предоставляемые в рамках оказания услуг должны использоваться в соответствие с ниже указанными правилами, и не противоречить законодательству Российской федерации.
2.Клиент (далее Заказчик) обязуется ознакомиться с действующими условиями договора оферты, и согласиться с ее приложениями.
3. Клиент (далее Заказчик) обязуется согласиться, и соблюдать правила предоставления телекоммуникационных услуг с момента заказа, и активации услуги.
4. Клиент (далее Заказчик) обязуется соблюдать правила оказания услуг, и следить за обновлением, и изменением информации.
5. Соглашаясь с настоящими правилами, клиент (далее Заказчик) обязуется соблюдать ниже приведенные правила:

  1. Запрещено осуществлять действий, направленных на разжигание расовой, национальной и религиозной розни.
  2. Запрещено производить действия прямо или косвенно создающие угрозу лицу или группе лиц, в том числе создавать, и организовывать публичные страницы, направленные против индивидуального лица, либо группы лиц.
  3. Запрещено производить спам рассылки, или рассылки иных информационных услуг без соглашения получателя.
  4. Запрещено использовать Ресурсы провайдера с целью получения доступа к закрытым ресурсам, совершать однотипные соединения, в том числе нацеленные на проведение атак, либо действий, направленных на нарушение функционирования ресурсов сети.
  5. Запрещено хранить и распространять фишинговый контент, ресурсы, посвященные хакингу, сайты нацеленные на получение прибыли незаконным путем.
  6. Запрещено хранить и распространять информацию порнографического содержания, противоречащую законодательству Российской Федерации.
  7. Запрещено хранение, размещение, и распространение контента сцен насилия, унижения человеческой чести, пропаганды войны.
  8. Запрещено хранить, передавать и распространять вредоносные программы нацеленные на получение информации третьих лиц.
  9. Запрещено передавать, распространять и хранить контент, программное обеспечение, защищенное авторским правом без разрешения правообладателя.
  10. Запрещено размещение ресурсов следующего содержания: сайты финансовых пирамид, сайты, нацеленные на рекламу и распространение курительных смесей, наркотические или иные вещества, запрещенные Законом Российской Федерации.
  11. Запрещено размещение ресурсов файлообменных сетей, торрент трекеры, и организация бекап хранилищ.

6. В случае нарушения Клиентом настоящих правил, провайдер имеет право ограничить доступ к ресурсам Заказчика до устранения нарушения.
7. При поступлении жалобы (abuse) на ресурс Заказчика, провайдер в праве ограничить доступ сроком до 48 часов до устранения нарушения.
8. В случае игнорирования информационных сообщений о нарушение выше указанных правил, ресурсы Заказчика могут быть остановлены. В случае нарушения пунктов правил, п4.4,4.5,4.6,4.7,4.8,4.9 ресурсы Заказчика могут быть удалены с сервера провайдера без возможности восстановления.

Резервное копирование и восстановление VPS

  1. Провайдер не производит резервирование данных клиента на бекап-хранилище с целью восстановления виртуального сервера по запросу клиента.
  2. Резервирование данных производиться только с целью возможности восстановления технических резервных копий, в случае сбоя работы оборудования, либо потери данных.
  3. Любые действия по созданию, организации, и хранению резервных копий пользовательских данных Клиент берет на себя.
  4. Резервирование пользовательских данных клиента, с целью возможности восстановления производиться только на платной основе через установку NAS скрипта на виртуальный сервер, либо по средствам панели управления ISPmanager 5. Стоимость платного резервного копирования рассчитывается индивидуально для каждой услуги.

Оказание технической поддержки

  1. Оказание бесплатных услуг по настройке, оптимизации, и поддержанию работы сервера производиться только на тарифном плане Администрируемые VPS (http://cloud4box.com/service/vps/).
  2. Начисление бесплатных обращений (запросов) в отдел технической поддержки по тарифным планам Администрируемый виртуальный сервер Cloud VPS производиться после оплаты услуги, и последующему обращению в отдел продаж с указанием – наименование ID услуги.
  3. Оказание услуг администрирования сервера на тарифных планах VPS для разработчиков (http://cloud4box.com/service/vps/developer/), производятся только в рамках платного обращения, из расчета 150 руб. за 1 технический запрос, но не более 30 минут работы системного администратора. В случае превышения времени на решение запроса, оплата производиться согласно цены на администрирование, 150 руб., за каждые дополнительные 30 минут.
  4. Провайдер не производит изменения, а также поиск уязвимостей в скриптах, размещенных на сервере. Любые работы по настройке, и поиска уязвимостей в скрипте производится только на усмотрение технической поддержки.

Продление, активация и изменение услуг

  1. Продление и оплата услуги VPS производиться в срок не позднее 3 дней с момента окончания оплаченного срока. При не продление услуги в течение 3 дней, производиться полное удаление без возможности восстановления.
  2. Продление архивных тарифных планов производиться в течение 24 часов с момента остановки. В случае нехватки средств на счету для продления архивного тарифного плана, производиться полное удаление виртуального сервера, включая все файлы находящихся на нем.
  3. При просрочке платежа по продлению вирутального сервера, производиться полное, либо частичное удаление IPv4 адресов (включая основной адрес сервера). При продление услуги, производиться обновление основного адреса, с полной его заменой.
  4. Активация ранее остановленных VPS производиться при обращение в отдел продаж, с указанием ID/номера услуги.
  5. Изменение тарифного плана в меньшую сторону производиться только для ресурсов CPU,RAM. Изменение размера диска в меньшую сторону не производиться.
  6. При изменение тарифного плана в меньшую сторону, Клиент обязуется оплатить разницу в размере HDD от изначального объема, к меньшему.

Активация, и использование услуги Windows Server

  1. Услуга аренды услуги Windows Server + Удаленный рабочий стол включает триальную лицензию сроком 180 дней.
  2. Для обеспечения полной активации лицензии, Пользователь обязуется приобрести, либо использовать собственную лицензию согласно Лицензионному соглашению компании Microsoft.
  3. Провайдер не несет ответственности за ранее использованную активацию триального периода для определенного IP адреса, назначенному Услуге Windows Server + Удаленный рабочий стол .

Ограничение ответственности

  1. Провайдер не несет ответственности за извещения и блокировки спамлистов, и иных сервисов не зарегистрированных и не являющихся управляющей организации на территории Российской Федерации.

Возврат средств за неиспользуемые услуги

  1. Возврат средств производиться в случае полного соблюдения правил использования услуг.
  2. При фактическом нарушение правил использования услуг, в возврате средств может быть отказано.
  3. Возврат средств производиться в случае ухудшения качества услуг по запросу с выполнением перерасчета со дня подачи заявки. Ухудшением качества услуг является недоступность сервисов Заказчика более 5% от текущего месяца, или uptime сети ниже 95%. К ухудшению качества услуг не относятся ошибки в работе виртуального сервера Заказчика по его вине (сбой работы сервера, неклассифицированная настройка сервера, или иные воздействия на ресурсы Заказчика).
  4. Возврату средств может подлежать полный месяц действия услуги, либо 15 дней до окончания действия услуги. В случае если срок действия услуги менее 15 дней, возврат средств не осуществляется.
  5. Возврату средств подлежит только неизрасходованная сумма на счете клиента на момент подачи заявки, и отказа от услуги. При подаче запроса активные услуги будут остановлены, и удалены с сервера в течение 24 часов, без возможности восстановления.
  6. Возврату средств и перерасчету не подлежат дополнительные услуги, такие как лицензии на ПО ISPsystem, SSL сертификаты, услуги защиты от DDOS, в том числе IP-адреса (IPv4, IPv6).
  7. Лицензия ISPsystem является условно бесплатной. При возврате средств удерживается стоимость лицензии ISPsystem, в случае если лицензия включена в стоимость тарифного плана.
  8. Возврат средств производиться на платежную систему, используемую при оплате услуг (личный идентификационный номер, лицевой счет, кошелек платежной системы).
  9. В случае возврата средств на иные платежные реквизиты, либо платежные системы, производиться запрос на подтверждение личности, и загрузки скан копии документа удостоверяющие личность.
  10. Возврат средств производиться в течение 30 календарных дней, с момента подачи заявки, и подтверждения закрытия аккаунта.
  11. Начисление компенсации производиться согласно п.договора оферты 5. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, п.п. 5.2.

Выделенные серверы

  1. Возврат средств за услуги аренды выделенных серверов производиться только в случае ухудшения качества предоставления услуг.
  2. Возврату средств подлежит месячная стоимость услуги, с удержанием процента платежного агрегатора, и банковской комиссии. Установочный (единоразовый) платеж возврату не подлежит.
  3. Возврат средств производиться в случае ухудшения качества услуг по запросу с выполнением перерасчета со дня подачи заявки. Ухудшением качества услуг является недоступность сервисов Заказчика более 5% от текущего месяца, или uptime сети ниже 95%. К ухудшению качества услуг не относятся ошибки в работе виртуального сервера Заказчика по его вине (сбой работы сервера, неклассифицированная настройка сервера, или иные воздействия на ресурсы Заказчика).
  4. Начисление компенсации производиться согласно п.договора оферты 5. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, п.п. 5.2.

Заказывая услуги, Заказчик соглашается со всеми правилами. Обязуется следить за актуальностью информации, ее обновлению, в том числе обновление и изменения порядка предоставления тарифных планов.

Правила оказания услуг Cloud4box.com.
Последнее изменение: 01.03.2016.

Преимущества аренды VPS от Клауд Фо'Бокс.

Клауд Фо'Бокс это не просто хостинг.

Быстрые и современные серверы

Быстрые и современные серверы

Только современное оборудование с процессорами не ниже Intel Xeon E5-2690 2.9GHz.

Скоростные SSD диски Intel

Скоростные SSD диски Intel

Ваши проекты работают еще быстрее на скоростных Intel SSD дисках 90.000 IOPS

Круглосуточная поддержка 24/7

Круглосуточная поддержка 24/7

Наши технические специалисты помогут Вам в любое время суток, и абсолютно бесплатно!

А кроме этого мы просто любим наших клиентов!